{"id":23045,"date":"2021-06-14T10:02:37","date_gmt":"2021-06-14T10:02:37","guid":{"rendered":"https:\/\/gootatravel.com\/conditions-generales-dutilisation\/"},"modified":"2023-10-28T10:05:16","modified_gmt":"2023-10-28T10:05:16","slug":"conditions-generales-dutilisation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gootatravel.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/span><\/p>\n

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation<\/span><\/h2>\n

En utilisant le site web www.palmatours.net, vous \u00eates r\u00e9put\u00e9 avoir lu et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes ;<\/span><\/p>\n

La terminologie suivante s’applique aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 la d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 et \u00e0 l’avis de non-responsabilit\u00e9, ainsi qu’\u00e0 tous les accords : \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Vous\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Votre\u00a0\u00bb se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 vous, la personne qui acc\u00e8de \u00e0 ce site web et qui accepte les termes et conditions de la Soci\u00e9t\u00e9. Les termes \u00ab\u00a0l’entreprise\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nous-m\u00eames\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb d\u00e9signent notre entreprise. Les termes \u00ab\u00a0partie\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0parties\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0nous\u00a0\u00bb d\u00e9signent \u00e0 la fois le client et nous-m\u00eames, ou bien le client ou nous-m\u00eames.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Tous les termes se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 l’offre, \u00e0 l’acceptation et \u00e0 la consid\u00e9ration du paiement n\u00e9cessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au client de la mani\u00e8re la plus appropri\u00e9e, que ce soit par des r\u00e9unions formelles d’une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e ou par tout autre moyen, dans le but expr\u00e8s de r\u00e9pondre aux besoins du client en ce qui concerne la fourniture des services\/produits d\u00e9clar\u00e9s de la Soci\u00e9t\u00e9, conform\u00e9ment et sous r\u00e9serve de la l\u00e9gislation anglaise en vigueur. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d’autres mots au singulier, au pluriel, avec une majuscule, et\/ou il\/elle ou ils\/elles, est consid\u00e9r\u00e9e comme interchangeable et se r\u00e9f\u00e8re donc \u00e0 la m\u00eame chose.<\/span><\/p>\n

<\/strong><\/span><\/p>\n

Transmission des donn\u00e9es personnelles ;<\/strong><\/span><\/p>\n

Vous reconnaissez et acceptez qu’en fournissant Si vous fournissez \u00e0 Palma Tours<\/strong> des informations personnelles par le biais du site de voyage dans le but de vous inscrire sur le site de Palma Tours, de r\u00e9server ou d’acheter des produits ou des services, vous consentez \u00e0 ce que Palma Tours partage certaines de ces informations avec des fournisseurs de services uniquement dans la mesure o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour compl\u00e9ter la transaction que vous avez demand\u00e9e.<\/span>
\nNos responsabilit\u00e9s et nos limites :<\/strong><\/span><\/p>\n

Veuillez noter qu’apr\u00e8s la finalisation du co\u00fbt du circuit\/service, si le gouvernement \u00e9gyptien augmente les droits d’entr\u00e9e des monuments\/mus\u00e9es, les taxes, le co\u00fbt du carburant ou les frais de guide, ces frais seront factur\u00e9s en suppl\u00e9ment. <\/strong><\/span><\/p>\n

Tous les itin\u00e9raires sont des itin\u00e9raires types, destin\u00e9s \u00e0 vous donner une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale du programme probable du voyage. De nombreux facteurs tels que les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, l’\u00e9tat des routes, la capacit\u00e9 physique des participants, etc. peuvent dicter des changements d’itin\u00e9raire avant le voyage ou en cours de route. Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier tout programme dans l’int\u00e9r\u00eat de la s\u00e9curit\u00e9, du confort et du bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral des participants au voyage.<\/span><\/p>\n

Nos tarifs sont bas\u00e9s sur les tarifs en vigueur que nous avons n\u00e9goci\u00e9s avec les h\u00f4tels, les compagnies a\u00e9riennes, etc. Les h\u00f4tels et les compagnies a\u00e9riennes se r\u00e9servent le droit de modifier les tarifs sans pr\u00e9avis. Dans le cas de tels changements, les tarifs propos\u00e9s avant la modification peuvent \u00eatre modifi\u00e9s par nous en fonction des modifications apport\u00e9es par les h\u00f4tels ou les compagnies a\u00e9riennes. Toutes les r\u00e9servations d’h\u00f4tel sont bas\u00e9es sur les heures d’arriv\u00e9e et de d\u00e9part habituelles des h\u00f4tels jusqu’\u00e0 ce qu’elles soient indiqu\u00e9es dans l’itin\u00e9raire.<\/span><\/p>\n

Retards et modifications<\/span><\/h4>\n

Nous ne sommes pas responsables des retards et des modifications du programme ou des d\u00e9penses encourues – directement ou indirectement – en raison de risques naturels, d’annulations de vols, d’accidents, de pannes de machines ou d’\u00e9quipements, de pannes de transport, de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, de maladies, d’\u00e9boulements, de fermetures politiques ou de tout autre incident f\u00e2cheux.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Nous ne sommes pas responsables des pertes, blessures ou dommages corporels, mat\u00e9riels ou autres li\u00e9s \u00e0 l’h\u00e9bergement, au transport ou \u00e0 d’autres services, r\u00e9sultant – directement ou indirectement – d’un cas de force majeure, de dangers, d’incendies, d’accidents, de pannes de machines ou d’\u00e9quipements, de pannes de transport, de guerres, de troubles civils, de gr\u00e8ves, d’\u00e9meutes, de vols, d’\u00e9pid\u00e9mies, de r\u00e8glements m\u00e9dicaux ou douaniers, de d\u00e9faillances ou de toute autre cause \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le.<\/span><\/p>\n

police d’assurance<\/span><\/h4>\n

Les tours de Palma n’ont pas de police d’assurance couvrant les d\u00e9penses en cas d’accident, de maladie, de perte due au vol ou \u00e0 toute autre raison. Il est conseill\u00e9 aux visiteurs de souscrire une assurance de ce type dans leur pays d’origine. Tous les bagages et biens personnels sont \u00e0 tout moment aux risques et p\u00e9rils du client.<\/span><\/p>\n

H\u00e9bergement :<\/strong><\/span>
\nSauf indication contraire, les prix sont calcul\u00e9s sur la base de deux personnes partageant une chambre (lits jumeaux). Des chambres pour personnes seules sont disponibles moyennant un suppl\u00e9ment. Les h\u00f4tels et les g\u00eetes sont mentionn\u00e9s \u00e0 titre indicatif et les chambres peuvent \u00eatre r\u00e9serv\u00e9es dans un \u00e9tablissement de qualit\u00e9 similaire. Les prix publi\u00e9s incluent les tarifs et autres co\u00fbts au moment de l’impression et sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis.<\/span><\/p>\n

Vols : <\/strong><\/span>
\nVols int\u00e9rieurs<\/strong>: <\/em> <\/span>
\nLes programmes indiquent le prix moyen des vols avec des horaires approximatifs. Les demandes d’horaires de vol sp\u00e9cifiques ou les modifications de r\u00e9servations d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9es peuvent entra\u00eener des changements dans le prix total du forfait.<\/span><\/p>\n

Vols internationaux<\/strong><\/span>
\nPalma Tours peut vous aider \u00e0 trouver des vols internationaux si n\u00e9cessaire. Cependant, d’apr\u00e8s notre exp\u00e9rience, les vols internationaux sont mieux \u00e9mis \u00e0 partir du point de d\u00e9part, o\u00f9 le client a acc\u00e8s \u00e0 un plus large \u00e9ventail d’options de prix et de disponibilit\u00e9s. Le seul moyen de payer les vols internationaux r\u00e9serv\u00e9s par Palma Tours est d’effectuer un virement bancaire sur le compte de Palma Tours.<\/span><\/p>\n

Demandes sp\u00e9ciales :<\/strong><\/span>
\nSi le client a des demandes particuli\u00e8res, il doit en informer la soci\u00e9t\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. La soci\u00e9t\u00e9 et ses fournisseurs s’efforceront de satisfaire ces demandes, mais comme elles ne font pas partie du contrat, la soci\u00e9t\u00e9 ne garantit pas d’y r\u00e9pondre, y compris pour les places r\u00e9serv\u00e9es \u00e0 l’avance. Si l’entreprise confirme qu’une demande sp\u00e9ciale a \u00e9t\u00e9 not\u00e9e ou transmise au fournisseur ou qu’elle y fait r\u00e9f\u00e9rence sur la facture de confirmation ou ailleurs, cela ne constitue pas une garantie d’y r\u00e9pondre.<\/span><\/p>\n

Documents :<\/strong><\/span><\/p>\n

Il est de la seule et unique responsabilit\u00e9 du voyageur d’avoir tous les documents requis pour le voyage. Le voyageur doit \u00eatre en possession d’un passeport valide et des visas n\u00e9cessaires selon l’itin\u00e9raire choisi. Le voyageur n’a droit \u00e0 aucun remboursement s’il ne respecte pas les exigences susmentionn\u00e9es. Les voyageurs devront payer les frais r\u00e9sultant du fait qu’ils n’ont pas produit les documents requis, auquel cas la politique d’annulation volontaire s’appliquera. Il en va de m\u00eame si les autorit\u00e9s d’un pays refusent au voyageur l’entr\u00e9e sur leur territoire.<\/span><\/p>\n

R\u00e9servations<\/strong><\/span><\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on de r\u00e9server vos vacances avec nous est de soumettre votre demande en utilisant notre formulaire de demande en ligne. Ce formulaire nous permet de recueillir toutes les informations dont nous avons besoin pour vous faire une offre de prix. Vous pouvez \u00e9galement nous contacter directement par e-mail : info@gootatravel.com<\/span><\/p>\n

Visites guid\u00e9es<\/strong><\/span><\/p>\n

Les visites peuvent aller jusqu’\u00e0 la visite de mus\u00e9es et d’autres sites historiques. Nous vous recommandons \u00e9galement diff\u00e9rentes activit\u00e9s qui vous plairont certainement. Vous pouvez essayer la plong\u00e9e sous-marine, la plong\u00e9e avec tuba, la p\u00eache, l’observation des dauphins, la plong\u00e9e sous-marine et bien d’autres choses encore. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser votre propre programme de voyage en fonction de vos r\u00eaves et de vos souhaits. Pour les clients qui r\u00e9servent avec nous des circuits touristiques sans h\u00f4tel, nous ajoutons 0% de taxe de vente et 0% de frais de service dans la facture finale.<\/span><\/p>\n

Politique de paiement : <\/strong><\/span>
\nLes r\u00e9servations doivent \u00eatre faites le plus t\u00f4t possible afin de r\u00e9server les vacances souhait\u00e9es. La place pour une visite donn\u00e9e sera r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception d’un acompte de 25 % du prix total. Ce paiement sera de 50 % pendant les f\u00eates de fin d’ann\u00e9e et sur les forfaits incluant un billet d’avion. Cet acompte est pris en compte dans le paiement final. Les d\u00e9p\u00f4ts peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par virement bancaire ou envoy\u00e9s par Western Union ou pay\u00e9s par carte de cr\u00e9dit (Visa ou MasterCard). Le paiement doit \u00eatre re\u00e7u dans les 7 jours suivant la r\u00e9servation. En outre, dans certains cas, tels que les voyages en train sp\u00e9ciaux, les r\u00e9servations d’h\u00f4tel ou de centre de vill\u00e9giature pendant la haute saison (No\u00ebl, Nouvel An), le paiement int\u00e9gral doit \u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 l’avance.<\/span><\/p>\n

Mode de paiement :<\/span><\/p>\n

Le paiement anticip\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tranger peut \u00eatre effectu\u00e9 par virement bancaire, par Western Union ou par PayPal. Le solde peut \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moyen de billets de banque, de ch\u00e8ques de voyage ou d’une carte de cr\u00e9dit Master \/ Visa. En cas de paiement par carte de cr\u00e9dit ou par virement bancaire, les frais bancaires – le cas \u00e9ch\u00e9ant – seront pr\u00e9lev\u00e9s en sus du montant total.<\/span><\/p>\n

Paiement par virement bancaire et coordonn\u00e9es de notre compte bancaire :<\/strong><\/span>
\n……………………………………………….<\/span>
\n…………………………………………..<\/span><\/p>\n

Tel : +2 ………..<\/span>
\nFax : +2 ……………..<\/span><\/p>\n

Swift # ……………..<\/span><\/p>\n

Nom du client : ………………<\/span><\/p>\n

Nos num\u00e9ros de compte …………….<\/span>
\nNum\u00e9ro de compte Principales devises ……………<\/span>
\n08-<\/span>
\n08-……………… EUR<\/span>
\n08-………………. GBP<\/span>
\n08-……………….. USD<\/span><\/p>\n

Politique d’annulation<\/strong><\/span><\/p>\n

En cas d’annulation des services de voyage ou d’excursion pour des raisons \u00e9vitables ou in\u00e9vitables, nous devons en \u00eatre inform\u00e9s par courrier \u00e9lectronique. Les frais d’annulation prennent effet \u00e0 partir de la date \u00e0 laquelle nous recevons l’e-mail par \u00e9crit et sont les suivants :<\/span><\/p>\n

Plus de 40 jours avant l’arriv\u00e9e, 6 % de l’acompte vers\u00e9 seront pr\u00e9lev\u00e9s \u00e0 titre de frais de transaction bancaire.<\/span>
\nEntre 40 et 30 jours avant la date d’arriv\u00e9e, 25 % du prix total du voyage seront factur\u00e9s.<\/span>
\nDans les 29 et 15 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date d’arriv\u00e9e, 50% du prix total de l’excursion sera factur\u00e9.<\/span>
\nEntre 14 et 7 jours avant la date d’arriv\u00e9e, 75 % du prix total de l’excursion sera factur\u00e9.<\/span>
\nEntre 7 et 1 jour avant la date d’arriv\u00e9e, 100% du prix total du voyage sera factur\u00e9.<\/span><\/p>\n

En outre, des frais d’annulation s’appliquent \u00e0 tous les vols int\u00e9rieurs en \u00c9gypte. Si vous annulez un voyage \u00e0 tout moment, vous serez soumis \u00e0 des frais conform\u00e9ment \u00e0 la politique d’annulation de la compagnie a\u00e9rienne.<\/span><\/p>\n

Annulation du service par l’entreprise.<\/strong><\/span><\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 n’est tenue \u00e0 aucun remboursement si l’annulation de son service est due \u00e0 une catastrophe naturelle, \u00e0 des activit\u00e9s terroristes, \u00e0 des barrages routiers dus \u00e0 des gr\u00e8ves ouvri\u00e8res\/politiques ou \u00e0 toute autre raison, \u00e0 une intervention du gouvernement ou de la police r\u00e9sultant de toute raison ne relevant pas de la comp\u00e9tence de la soci\u00e9t\u00e9, ou \u00e0 toute autre raison dont la soci\u00e9t\u00e9 n’est pas directement ou indirectement responsable de sa survenance.<\/span><\/p>\n

Toutefois, si la soci\u00e9t\u00e9 est ind\u00e9pendamment responsable de l’annulation du service selon l’avis de l’arbitre d\u00e9sign\u00e9, elle sera alors tenue de rembourser totalement ou partiellement (selon la d\u00e9cision de l’arbitre) ses clients concern\u00e9s par le service annul\u00e9.<\/span><\/p>\n

Plaintes :<\/strong><\/span>
\nSi vous avez des r\u00e9clamations \u00e0 formuler pendant votre s\u00e9jour en \u00c9gypte, veuillez en informer imm\u00e9diatement la soci\u00e9t\u00e9 Palma Tours<\/strong>, car la plupart des probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus rapidement. Si vous pensez que votre probl\u00e8me persiste, appelez le pr\u00e9sident de la compagnie pendant que vous \u00eates encore en voyage avec la ligne \u00e9gyptienne que vous recevrez et garderez pendant votre voyage (15 euros si n\u00e9cessaire avec 20 G) ; apr\u00e8s votre retour \u00e0 la maison, si vous n’\u00eates toujours pas satisfait du service que vous avez re\u00e7u, vous devez \u00e9crire \u00e0 l’Association \u00e9gyptienne des agents de voyage.<\/span><\/p>\n

Dans le cas improbable o\u00f9 votre plainte ne pourrait \u00eatre trait\u00e9e \u00e0 votre satisfaction en parlant \u00e0 un membre du personnel de Palma Tours<\/strong> ou au pr\u00e9sident de la soci\u00e9t\u00e9, vous pouvez adresser votre plainte au minist\u00e8re \u00e9gyptien du tourisme au Caire.<\/span>
\nRemboursements : <\/strong><\/span>
\nLe remboursement sera normalement effectu\u00e9 sur le m\u00eame compte et selon la m\u00eame m\u00e9thode que celle utilis\u00e9e pour le paiement initial. Aucun remboursement n’est possible en cas de non-pr\u00e9sentation pour une r\u00e9servation existante.<\/span><\/p>\n

Politique de l’enfance :<\/strong><\/span><\/p>\n

Politique 1 :<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour les forfaits, les croisi\u00e8res sur le Nil et les h\u00f4tels<\/strong><\/span>
\n2 ans : gratuit<\/span>
\nDe 2 \u00e0 6 ans : 25 % du co\u00fbt total du voyage pour un individu.<\/span>
\nMoins de 12 ans : 50% du co\u00fbt total du voyage pour un individu<\/span>
\nTous les enfants de 12 ans et plus sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes.<\/span>
\nSi votre voyage comprend des vols, un suppl\u00e9ment pour votre enfant peut s’appliquer.<\/span><\/p>\n

Politique 2 :<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour les visites touristiques et les excursions \u00e0 terre<\/strong><\/span>
\nmoins de 6 ans : gratuit<\/span>
\nMoins de 12 ans : 50% du co\u00fbt total du voyage pour un individu<\/span>
\ntous les enfants de 12 ans et plus sont consid\u00e9r\u00e9s comme des adultes.<\/span>
\nSi vos circuits touristiques comprennent des vols int\u00e9rieurs ou des ferries, un suppl\u00e9ment pour votre enfant peut s’appliquer.<\/span><\/p>\n

Pourboires :<\/strong><\/span>
\nLe pourboire est une coutume qui exprime la satisfaction d’une personne pour les bons services qui lui ont \u00e9t\u00e9 rendus par le personnel en service aupr\u00e8s d’elle, nous vous conseillons de donner le pourboire que vous souhaitez. Cela sera tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9 par le personnel, mais vous n’\u00eates pas oblig\u00e9 de le faire.<\/span><\/p>\n

Communication<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous disposons de plusieurs adresses \u00e9lectroniques pour r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rentes demandes. Ces informations, ainsi que d’autres informations de contact, peuvent \u00eatre trouv\u00e9es sur le lien \u00a0\u00bb Nous contacter\u00a0\u00bb<\/strong> de notre site web, dans la documentation de l’entreprise ou par l’interm\u00e9diaire des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, de t\u00e9l\u00e9copie ou de t\u00e9l\u00e9phone portable indiqu\u00e9s par l’entreprise.<\/span><\/p>\n

Acceptation de l’accord :<\/strong><\/span>
\nLe contrat constitu\u00e9 par l’acceptation par l’entreprise de la r\u00e9servation du client, sous r\u00e9serve de l’acceptation par l’entreprise de la r\u00e9servation du client.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text] Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’utilisation En utilisant le site web www.palmatours.net, vous \u00eates r\u00e9put\u00e9 avoir lu et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales suivantes ; La terminologie suivante s’applique aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 la d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 et \u00e0 l’avis de non-responsabilit\u00e9, ainsi qu’\u00e0 tous les accords : \u00ab\u00a0Client\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Vous\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Votre\u00a0\u00bb se r\u00e9f\u00e8rent \u00e0 vous, la 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